<!doctype html>
คำนิยามตัวชี้วัด: Identity Confidence Score
Identity Confidence Score คือคะแนนความเชื่อมั่นต่อความถูกต้องของข้อมูลผู้ใช้ที่เกิดจากสัญญาณยืนยันหลายชั้น เช่น เบอร์/อีเมลที่เข้าถึงได้จริง, สอดคล้องกับข้อมูลโปรไฟล์, พฤติกรรมการกรอกที่สม่ำเสมอ และผลการยืนยัน OTP ในรอบเวลาที่เหมาะสม (ไม่ผิดพลาดซ้ำ) การสื่อสารเชิงเทคนิคในเพจเข้าสู่ระบบควรอธิบายว่าคะแนนนี้ไม่ได้ “ตัดสิน” ผู้ใช้ แต่ใช้เป็นเกณฑ์เลือกขั้นตอนถัดไป เช่น ขอเอกสารเพิ่มหรือปล่อยผ่านบางด่าน เพื่อให้เส้นทางใช้งานสมดุลระหว่างความเร็วและความปลอดภัย ผู้เขียนควรแนะนำการเก็บหลักฐานยืนยันอย่างเป็นระบบ (timestamp/screenshot/เลขอ้างอิง) เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและลดรอบการกลับไปกลับมาระหว่างทีมช่วยเหลือและผู้ใช้.
คำนิยามเกณฑ์: KYC Passability
KYC Passability คือความน่าจะผ่านด่านยืนยันตัวตนจากคุณภาพเอกสารและความตรงของข้อมูล โดยพิจารณาองค์ประกอบเช่น ความชัด/แสง/ความครบ, ชื่อ-นามสกุลตรงกับบัญชีการเงิน, และประวัติการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ผิดปกติ แนวทางเชิงกลไกคือให้ผู้ใช้เตรียมภาพถ่ายในสภาพแสงเพียงพอ ฉากหลังเรียบ และตรวจความคมก่อนอัปโหลด พร้อมย้ำการใช้ข้อมูลล่าสุดที่ตรงกับเอกสารทางการ การอธิบาย “เหตุผลที่มักไม่ผ่าน” จะช่วยลดอัตราปฏิเสธซ้ำ และทำให้ผู้ใช้เข้าใจว่าขั้นตอนนี้เป็นการป้องกันความเสี่ยง ไม่ใช่อุปสรรคที่ไม่มีที่มา.
คำนิยามขั้นทดสอบ: Transaction Dry‑Run
Transaction Dry‑Run คือการทำธุรกรรมทดลองด้วยยอดเล็กทั้งฝากและถอนหลังผ่าน KYC เพื่อพิสูจน์เสถียรภาพเส้นทางจริง แนวปฏิบัติประกอบด้วย: ระบุยอดเล็กที่ตรวจสอบได้ง่าย, เก็บเวลาที่เริ่ม/จบ, บันทึกเลขอ้างอิง/สลิป, และจดช่วงเวลาการประมวลผลเพื่อเปรียบเทียบกับ Latency Budget ของระบบ การมี dry‑run ที่ชัดทำให้ผู้ใช้เชื่อมโยงทฤษฎีกับประสบการณ์จริง ลดข้อสงสัยเมื่อเกิดความหน่วง และสร้างร่องรอยหลักฐานที่ทีมช่วยเหลือใช้แก้ไขปัญหาได้ไวขึ้น ซึ่งทั้งหมดสะท้อนความใส่ใจในความปลอดภัยและประสบการณ์ใช้งานตามมาตรฐานที่วางไว้.